تبادلے کی پالیسی
حجاب الایمان میں، ہمارے صارفین ہماری پہلی ترجیح ہیں۔ اگر آپ اپنی خریدی ہوئی چیز کا تبادلہ کرنا چاہتے ہیں تو ہماری کسٹمر کیئر ٹیم آپ کو ہر قدم پر سہولت فراہم کرے گی۔ آپ کو جس مدد کی ضرورت ہے وہ صرف ایک کلک کی دوری پر ہے!
گھریلو احکامات:
تبادلے کے درست دن: آن لائن خریدی گئی کوئی بھی چیز ڈیلیوری کے 7 دنوں کے اندر ہمارے ساتھ تبدیل کی جا سکتی ہے، بشرطیکہ صارف کے پاس خریداری کا ثبوت ہو۔ وہ صارفین جو تبادلے کی درست وجہ کے ساتھ آن لائن تبادلے کے عمل کا انتخاب کرتے ہیں انہیں ایکسچینج پک اپ کے لیے کورئیر چارجز ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔
خریداری کا ثبوت: اس میں آن لائن آرڈر کی تصدیقی ای میل شامل ہے۔
ایکسچینج کے لیے کوالیفائی کردہ شرائط: آرٹیکل صرف اس صورت میں تبادلے کے لیے اہل ہیں جب وہ غیر استعمال شدہ ہوں، تمام ٹیگز برقرار ہیں، پیکیجنگ اپنی اصل حالت میں ہے، اور اصل رسید موجود ہے۔ اس کے علاوہ، تبادلے کی درخواست کرنے کی ایک درست وجہ بیان کریں، جیسے کہ مضمون ناقص، غلط سائز، یا غلط ہے۔ عبایا جیسے خانوں میں بھیجے گئے مضامین کی صورت میں، انہیں ان کی اصل پیکیجنگ کے ساتھ واپس کیا جانا چاہیے۔ نوٹ: ہر پروڈکٹ کے رنگ اور ڈیزائن کی درست تصاویر فراہم کرنے کی ہر کوشش کے باوجود، تنصیب کے مقام میں ڈیوائس کی مختلف اسکرین سیٹنگز اور لائٹنگ کی وجہ سے اصل رنگ اور ڈیزائن قدرے مختلف ہو سکتے ہیں۔ لہذا، یہ تبادلے کے لیے ایک درست شرط کے طور پر اہل نہیں ہے۔
آن لائن تبادلے کا عمل: تصدیق کے بعد آن لائن تبادلے کے عمل کو مکمل کرنے میں عام طور پر 7-10 دن لگتے ہیں۔ اگر گاہک آئٹم سے مطمئن نہیں ہیں یا انہوں نے آرڈر کیا ہے اور غلط سائز وصول کیا ہے، تو ان سے کہا جائے گا کہ وہ مضمون ہمارے ہیڈ آفس کو واپس بھیج دیں۔ تاہم، اگر چیز ناقص یا غلط ہے، تو اسے گاہک کی دہلیز سے اٹھایا جائے گا۔
تبادلے کے لیے اجازت نہیں دی گئی اشیاء: رعایت پر خریدے گئے یا فروخت کیے گئے مضامین تبادلے کے لیے اہل نہیں ہیں۔ نوٹ: سیل آرڈرز کے لیے، ایکسچینج صرف درست وجوہات کی بنا پر فراہم کیے جائیں گے، اور تبادلے کا وقت معمول سے زیادہ وقت لگے گا۔ مزید مدد کے لیے، آپ ہمیں Contact@hijabulimaan.com پر ای میل کر کے یا 0301-0319227 پر کال کر کے ہمارے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہمارے نمائندے کو تمام مطلوبہ معلومات فراہم کریں، اور اگر ایکسچینج کی تمام شرائط پوری ہوجاتی ہیں، تو ہم آپ کی دہلیز سے پک اپ کا شیڈول بنائیں گے۔
بین الاقوامی احکامات:
فی الحال، حجاب الایمان کے پاس بین الاقوامی آرڈرز کے لیے ایکسچینج/ریٹرن پالیسی نہیں ہے۔ تاہم، اگر آپ کو کوئی غلط یا خراب شدہ چیز ڈیلیور کی گئی تھی، تو مزید مدد کے لیے براہ کرم ہمارے کسٹمر کیئر ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں۔
نوٹ: براہ کرم اپنا آرڈر کھولنے سے پہلے پیکج اور انوائس کی تصاویر لیں اور انہیں اپنے پاس رکھیں جب تک کہ آپ کو اپنا مکمل آرڈر برقرار نہ ہو۔ اگر آپ کو کوئی غلط یا خراب مضمون موصول ہوتا ہے تو اس سے آپ کی شکایات کو بروقت حل کرنے میں مدد ملے گی۔
واپسی کی پالیسی
حجاب الایمان واپسی کی پالیسی پیش نہیں کرتا ہے۔ تاہم، ہم آپ کے مضمون کے تبادلے کی درخواست کرنے میں آپ کی رہنمائی کر سکتے ہیں۔ اس کے لیے براہ کرم اوپر دی گئی ایکسچینج پالیسی سے رجوع کریں۔
رقم کی واپسی کی پالیسی:
رقم کی واپسی نقد میں نہیں ہے۔ کلائنٹ کو اسی قدر کا ایک کوپن جاری کیا جائے گا جو صرف آن لائن اسٹور کے لیے درست ہے، جسے فوری طور پر یا مستقبل میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔ مزید تفصیلات کے لیے براہ کرم اپنے کوپن کا بغور مطالعہ کریں۔
آرڈر کینسلیشن
آرڈر پر کارروائی ہونے سے پہلے صارفین کسی بھی وقت آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔
آرڈر بھیجنے کے بعد، آپ کو اپنے انوائس کے ساتھ ساتھ ایک آرڈر ٹریکنگ ID کے ساتھ ای میل کے ذریعے ایک شپنگ کی تصدیق موصول ہوگی۔ جیسے ہی پروڈکٹ ڈیلیور ہو جائے گی، ہماری اوپر دی گئی ایکسچینج پالیسی آپ کے آرڈر پر لاگو ہو گی۔
حجاب الایمان کے پاس کسی بھی آرڈر کو منسوخ کرنے کا اختیار ہے جیسے کہ آئٹم کا اسٹاک ختم ہو جانا، قیمتوں میں غلطیاں، یا جاری کرنے والے مالیاتی ادارے کی طرف سے کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی سے انکار۔
مزید برآں، آپ اپنے آرڈر کو ٹریک کرنے کے لیے اس لنک پر کلک کر سکتے ہیں۔
